PRIVACY POLICY
Informativa ai sensi degli artt. 13 e 14 del Regolamento UE 2016/679Ultimo aggiornamento: [30/04/2026
La presente informativa descrive le modalità con cui il sito web levillagespa.com raccoglie e tratta i dati personali degli utenti che navigano il sito, utilizzano i servizi online, effettuano richieste di prenotazione, acquistano prodotti o interagiscono con i contenuti, i moduli, il negozio online e il chatbot AI presenti sul sito.
- Titolare del trattamento
Il Titolare del trattamento è:
2KEYS SRL
Via Roma 9/B
12015 Limone Piemonte
P.IVA 03661750046
Email:
Sito web: https://www.levillagespa.com
Per qualsiasi richiesta relativa al trattamento dei dati personali è possibile contattare il Titolare all’indirizzo email sopra indicato.
- Tipologie di dati raccolti
Il sito può raccogliere le seguenti categorie di dati personali:
dati di navigazione, come indirizzo IP, dati tecnici del browser, sistema operativo, orario di accesso, pagine visitate e informazioni tecniche necessarie al funzionamento del sito;
dati forniti volontariamente dall’utente, come nome, cognome, indirizzo email, numero di telefono, indirizzo di spedizione, indirizzo di fatturazione, eventuali note inserite nei moduli di richiesta, durante l’ordine o nelle comunicazioni con la struttura;
dati relativi agli ordini e alle prenotazioni, come prodotti o servizi richiesti, importi, modalità di spedizione, preferenze indicate dall’utente, storico delle richieste e comunicazioni operative;
dati inseriti dall’utente nel chatbot AI, inclusi messaggi, richieste, informazioni fornite volontariamente nella conversazione e recapiti eventualmente comunicati;
trascrizioni delle conversazioni con il chatbot AI, che possono essere inviate via email al Titolare o ai soggetti incaricati della gestione delle richieste;
dati raccolti tramite cookie e strumenti simili, come specificato nella Cookie Policy presente più avanti in questa pagina.
- Finalità del trattamento
I dati personali sono trattati per le seguenti finalità:
gestire la navigazione e il corretto funzionamento tecnico del sito;
rispondere a richieste di informazioni, contatti, prenotazioni o assistenza;
gestire ordini online, richieste di spedizione, richieste di prenotazione, consegne, comunicazioni amministrative e operative;
gestire le conversazioni avviate tramite chatbot AI e fornire risposte automatiche o assistite all’utente;
ricevere via email la trascrizione delle conversazioni generate tramite chatbot AI, al fine di dare seguito alle richieste, migliorare il servizio, verificare eventuali necessità dell’utente e gestire comunicazioni successive;
adempiere a obblighi fiscali, contabili, amministrativi e di legge;
migliorare il sito, analizzare statistiche aggregate di navigazione e comprendere l’utilizzo dei servizi online tramite Google Analytics 4, ove attivo e previa corretta gestione del consenso quando necessario;
mostrare mappe interattive o contenuti collegati a Google Maps, ove presenti;
utilizzare caratteri e risorse grafiche tramite Google Fonts, ove caricati da server Google;
reindirizzare l’utente, quando previsto, verso siti esterni collegati, tra cui www.san-pietro.it.
- Base giuridica del trattamento
Il trattamento dei dati si basa sulle seguenti basi giuridiche:
esecuzione di misure precontrattuali o contrattuali, quando l’utente richiede informazioni, prenota servizi, effettua un ordine, acquista prodotti o interagisce con il chatbot AI per ricevere informazioni o assistenza;
obbligo di legge, per la gestione di adempimenti fiscali, contabili, amministrativi e di conservazione documentale;
legittimo interesse del Titolare, per garantire sicurezza, prevenzione abusi, corretto funzionamento del sito, gestione ordinaria dell’attività aziendale, ricezione e gestione delle richieste provenienti dal chatbot AI;
consenso dell’utente, per l’uso di cookie e strumenti di tracciamento non tecnici, servizi di analisi, mappe o servizi di terze parti quando richiesto dalla normativa applicabile.
- Modalità del trattamento
I dati sono trattati con strumenti informatici, telematici e, se necessario, cartacei, adottando misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati personali da accessi non autorizzati, perdita, modifica, divulgazione o distruzione.
Il sito utilizza protocollo HTTPS/SSL per proteggere la trasmissione dei dati tra browser e server.
Le conversazioni con il chatbot AI possono essere elaborate automaticamente dal sistema e successivamente trasmesse via email al Titolare o ai soggetti autorizzati alla gestione delle richieste.
- Conferimento dei dati
Il conferimento dei dati richiesti nei moduli di contatto, prenotazione o acquisto è necessario per poter gestire la richiesta dell’utente. Il mancato conferimento dei dati obbligatori può impedire al Titolare di rispondere alla richiesta, completare l’ordine, gestire la spedizione o confermare la prenotazione.
L’utilizzo del chatbot AI è facoltativo. L’utente è invitato a non inserire nella conversazione dati sensibili o informazioni non necessarie alla gestione della richiesta.
Il conferimento dei dati per finalità statistiche o di tracciamento tramite cookie non tecnici è facoltativo e può essere gestito tramite il banner cookie o le impostazioni del browser.
- Chatbot AI
Il sito può integrare un chatbot basato su intelligenza artificiale, destinato a fornire informazioni, assistenza preliminare e supporto alla navigazione.
Durante l’interazione con il chatbot, l’utente può inserire volontariamente dati personali, richieste, preferenze, recapiti o altre informazioni utili alla gestione della conversazione.
Le conversazioni con il chatbot possono essere registrate sotto forma di trascrizione e inviate via email al Titolare del trattamento o al personale incaricato, al fine di:
prendere visione della richiesta dell’utente;
fornire riscontro successivo, se necessario;
gestire richieste di informazioni, prenotazioni o assistenza;
migliorare la qualità del servizio offerto;
verificare il corretto funzionamento del sistema.
L’utente è invitato a non comunicare tramite chatbot dati appartenenti a categorie particolari, come dati sanitari, informazioni estremamente personali, dati relativi a minori, dati finanziari non necessari o altre informazioni eccedenti rispetto alla richiesta.
- Comunicazione dei dati a terzi
I dati personali possono essere comunicati a soggetti esterni che operano per conto del Titolare o che forniscono servizi necessari alla gestione del sito e dell’attività, tra cui:
fornitore di hosting e servizi tecnici, attualmente SiteGround;
fornitori di servizi web, manutenzione, assistenza tecnica e sicurezza informatica;
fornitore o gestore tecnico del chatbot AI, se esterno al Titolare;
fornitori dei servizi email utilizzati per l’invio delle trascrizioni del chatbot;
fornitori di servizi di pagamento, spedizione, logistica o gestione ordini, se utilizzati;
consulenti fiscali, amministrativi, legali o contabili;
autorità pubbliche o soggetti autorizzati, nei casi previsti dalla legge;
Google Ireland Limited / Google LLC per servizi come Google Fonts, Google Maps e Google Analytics 4, secondo le rispettive condizioni e informative privacy.
I soggetti esterni trattano i dati come Responsabili del trattamento, Titolari autonomi o soggetti autorizzati, a seconda del servizio svolto e del rapporto giuridico applicabile.
- Hosting e luogo di trattamento
Il sito è ospitato presso SiteGround. I dati tecnici e i dati relativi al funzionamento del sito possono essere trattati attraverso infrastrutture e data center utilizzati dal fornitore di hosting.
- Trasferimento di dati fuori dallo Spazio Economico Europeo
Alcuni servizi di terze parti, in particolare servizi Google o eventuali servizi collegati al chatbot AI, possono comportare il trasferimento o l’accesso ai dati da Paesi extra UE/SEE.
In tali casi il trasferimento avviene secondo gli strumenti previsti dalla normativa applicabile, come decisioni di adeguatezza, clausole contrattuali standard o altri meccanismi riconosciuti dal Regolamento UE 2016/679.
- Google Fonts
Il sito può utilizzare Google Fonts per migliorare la resa grafica dei testi. Se i font sono caricati direttamente dai server Google, il browser dell’utente può stabilire una connessione con Google e trasmettere dati tecnici, incluso l’indirizzo IP.
- Google Maps
Il sito può integrare widget o mappe di Google Maps per mostrare la posizione della struttura o facilitare il raggiungimento della sede.
L’integrazione di Google Maps può comportare il trasferimento di dati a Google e l’uso di cookie o tecnologie simili.
- Google Analytics 4
Il sito può utilizzare Google Analytics 4 per raccogliere statistiche sull’utilizzo del sito, sulle pagine visitate, sulle interazioni e sulle prestazioni dei contenuti.
- Redirect verso siti esterni
Il sito può contenere link o redirect verso siti esterni, tra cui www.san-pietro.it. Cliccando su tali collegamenti l’utente esce dal sito levillagespa.com e accede a siti gestiti da soggetti terzi o collegati.
Il Titolare non è responsabile dei trattamenti effettuati da siti esterni, che restano disciplinati dalle rispettive informative privacy e cookie policy.
- Conservazione dei dati
I dati personali sono conservati per il tempo necessario al raggiungimento delle finalità per cui sono stati raccolti.
In particolare:
i dati raccolti tramite moduli di contatto o richiesta informazioni sono conservati per il tempo necessario a gestire la richiesta e le eventuali comunicazioni successive;
i dati relativi a ordini, acquisti, prenotazioni, fatture e documentazione amministrativa sono conservati per il periodo previsto dalla normativa fiscale e civilistica applicabile;
le trascrizioni delle conversazioni con il chatbot AI inviate via email sono conservate per il tempo necessario alla gestione della richiesta e, successivamente, secondo le normali procedure di conservazione delle comunicazioni aziendali;
i dati tecnici di sicurezza e log possono essere conservati per il tempo necessario a garantire sicurezza, prevenzione abusi e corretto funzionamento del sito;
i dati raccolti tramite cookie sono conservati secondo le durate indicate nella Cookie Policy e nelle impostazioni dei singoli servizi.
- Diritti dell’interessato
L’utente può esercitare in qualsiasi momento i diritti previsti dagli artt. 15-22 del Regolamento UE 2016/679, tra cui:
diritto di accesso ai dati personali;
diritto di rettifica dei dati inesatti;
diritto alla cancellazione dei dati, nei casi previsti;
diritto alla limitazione del trattamento;
diritto di opposizione al trattamento;
diritto alla portabilità dei dati;
diritto di revocare il consenso, quando il trattamento si basa sul consenso;
diritto di proporre reclamo al Garante per la Protezione dei Dati Personali.
Le richieste possono essere inviate all’indirizzo email
- Reclamo all’Autorità di controllo
L’utente ha diritto di proporre reclamo al Garante per la Protezione dei Dati Personali, con sede in Piazza Venezia 11, 00187 Roma, attraverso i canali indicati sul sito ufficiale www.garanteprivacy.it.
- Modifiche alla presente informativa
Il Titolare si riserva il diritto di modificare la presente Privacy Policy in qualsiasi momento, anche in seguito a modifiche normative, tecniche o organizzative.
Le modifiche saranno pubblicate su questa pagina e avranno effetto dalla data di aggiornamento indicata.
COOKIE POLICY
Ultimo aggiornamento: [30/04/2026]
La presente Cookie Policy descrive l’uso di cookie e tecnologie simili da parte del sito levillagespa.com.
- Cosa sono i cookie
I cookie sono piccoli file di testo che i siti visitati inviano al dispositivo dell’utente, dove vengono memorizzati per essere poi ritrasmessi agli stessi siti alla visita successiva.
I cookie possono servire a far funzionare correttamente il sito, ricordare preferenze, raccogliere statistiche, abilitare servizi di terze parti o migliorare l’esperienza di navigazione.
- Tipologie di cookie utilizzati
Il sito può utilizzare le seguenti categorie di cookie.
Cookie tecnici necessari
Sono cookie indispensabili per il funzionamento del sito, per la navigazione, la sicurezza, la gestione della sessione, il carrello, gli ordini online, le richieste di prenotazione e la memorizzazione delle preferenze espresse dall’utente.
Questi cookie non richiedono il consenso dell’utente, ma devono essere indicati nell’informativa.
Cookie funzionali
Possono essere utilizzati per ricordare alcune preferenze dell’utente, come lingua, impostazioni del sito o scelte effettuate durante la navigazione.
Se non strettamente necessari, vengono gestiti secondo le preferenze espresse dall’utente.
Cookie analitici
Il sito può utilizzare Google Analytics 4 per raccogliere statistiche aggregate sull’utilizzo del sito, come pagine visitate, tempi di permanenza, provenienza del traffico e interazioni.
Se configurati come strumenti non puramente tecnici o con identificatori traccianti, i cookie analitici vengono attivati solo previo consenso dell’utente.
Cookie di terze parti
Il sito può integrare servizi di terze parti che possono installare cookie o raccogliere dati tramite il browser dell’utente. Tra questi:
Google Analytics 4, per statistiche di navigazione;
Google Maps, per visualizzare mappe e indicazioni geografiche;
Google Fonts, per la visualizzazione dei caratteri tipografici, se caricati da server Google;
chatbot AI, per fornire assistenza automatizzata e raccogliere eventuali richieste dell’utente;
eventuali servizi collegati al negozio online, ai sistemi di pagamento, spedizione o prenotazione.
- Google Analytics 4
Google Analytics 4 è un servizio di analisi fornito da Google che consente al Titolare di comprendere come gli utenti interagiscono con il sito.
Le informazioni raccolte possono includere dati tecnici, pagine visitate, eventi di navigazione, dispositivo utilizzato e interazioni con il sito.
L’uso di GA4 deve essere configurato in modo coerente con il consenso dell’utente e con le impostazioni privacy richieste dalla normativa applicabile.
- Google Maps
Il sito può mostrare mappe interattive tramite Google Maps. Prima dell’attivazione della mappa, il sito può richiedere il consenso dell’utente, poiché il caricamento di Google Maps può comportare la trasmissione di dati a Google e l’installazione di cookie o strumenti simili.
- Google Fonts
Il sito può utilizzare Google Fonts. Se i font sono caricati da server Google, il browser dell’utente può collegarsi ai server di Google per scaricare i caratteri.
- Chatbot AI
Il sito può integrare un chatbot AI per fornire assistenza automatizzata agli utenti, rispondere a richieste informative e agevolare la navigazione.
Il chatbot può raccogliere i messaggi inseriti dall’utente e generare una trascrizione della conversazione. Tale trascrizione può essere inviata via email al Titolare o ai soggetti incaricati, al fine di gestire la richiesta, fornire eventuale riscontro e migliorare il servizio.
A seconda della tecnologia utilizzata, il chatbot può impiegare cookie tecnici, cookie funzionali o tecnologie equivalenti necessarie al suo funzionamento. Se il chatbot utilizza servizi di terze parti, tracciamenti non tecnici o sistemi di profilazione, tali strumenti devono essere attivati solo dopo il consenso dell’utente.
L’utente è invitato a non inserire nel chatbot dati sensibili o informazioni non necessarie.
- Gestione del consenso
Al primo accesso al sito, l’utente può visualizzare un banner cookie che consente di:
accettare tutti i cookie;
rifiutare i cookie non necessari;
personalizzare le preferenze per categoria;
modificare o revocare il consenso in un secondo momento.
I cookie tecnici necessari sono sempre attivi perché indispensabili al funzionamento del sito. I cookie analitici, di marketing o di terze parti non necessari devono essere installati solo dopo il consenso dell’utente.
- Durata dei cookie
La durata dei cookie varia in base alla tipologia e al servizio che li installa.
I cookie di sessione vengono cancellati alla chiusura del browser.
I cookie persistenti restano memorizzati per un periodo definito dal singolo servizio.
I cookie di consenso possono essere conservati per ricordare le preferenze espresse dall’utente.
I cookie di Google Analytics 4 hanno durata variabile in base alla configurazione adottata nel sito e alle impostazioni del servizio Google.
I cookie o identificatori tecnici collegati al chatbot AI possono avere durata variabile in base alla configurazione del servizio.
- Come disabilitare i cookie dal browser
L’utente può gestire o eliminare i cookie anche tramite le impostazioni del proprio browser.
La disabilitazione dei cookie tecnici può compromettere il corretto funzionamento del sito, del carrello, degli ordini online, delle richieste di prenotazione o del chatbot AI.
- Elenco indicativo dei servizi utilizzati
Servizio: SiteGround
Finalità: hosting, sicurezza, gestione tecnica del sito
Tipologia: servizio tecnico / infrastrutturale
Fornitore: SiteGround
Servizio: Google Fonts
Finalità: visualizzazione caratteri tipografici
Tipologia: servizio di terza parte
Fornitore: Google
Servizio: Google Maps
Finalità: visualizzazione mappe e posizione della struttura
Tipologia: servizio di terza parte, potenzialmente soggetto a consenso
Fornitore: Google
Servizio: Google Analytics 4
Finalità: statistiche di navigazione e analisi traffico
Tipologia: cookie/strumento analitico, da gestire tramite consenso se non configurato come tecnico
Fornitore: Google
Servizio: Chatbot AI
Finalità: assistenza automatizzata, raccolta richieste, invio trascrizione via email al Titolare
Tipologia: servizio funzionale / eventuale servizio di terza parte, da verificare in base alla configurazione tecnica
Fornitore: [elfsight]
Servizio: Negozio online / sistema prenotazioni
Finalità: gestione carrello, ordini, richieste di prenotazione, spedizioni e comunicazioni operative
Tipologia: cookie tecnici e dati forniti volontariamente dall’utente
Fornitore: sistema interno del sito / eventuali fornitori tecnici collegati
- Modifiche alla Cookie Policy
Il Titolare si riserva il diritto di modificare la presente Cookie Policy in qualsiasi momento, anche in seguito a variazioni tecniche del sito, introduzione di nuovi servizi o aggiornamenti normativi.
